Términos

Mellom es un servicio en la nube que recoge online los datos de los huéspedes de un alojamiento en España y envía el parte de viajeros a SES.Hospedajes (RD 933/2021). Lo presta:

Titular

[pendiente de configurar: LEGAL_NAME]

NIF

[pendiente de configurar: LEGAL_NIF]

Domicilio

[pendiente de configurar: LEGAL_ADDRESS]

Email

[pendiente de configurar: LEGAL_EMAIL]

Para crear una cuenta hay que aceptar estos términos y el contrato de encargado del tratamiento, que regula cómo tratamos los datos de tus huéspedes. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo. Si cambian, te lo pediremos de nuevo en el panel.

Mellom es un servicio para profesionales del alojamiento: al aceptarlo declaras que actúas como tal, no como consumidor.

Eres responsable de las credenciales de tu cuenta. Si sospechas un acceso indebido, cambia la contraseña y avísanos.

Solo puedes usar Mellom para alojamientos en los que estés autorizado a presentar el parte de viajeros.

Mellom prepara y transmite el parte con las credenciales de SES.Hospedajes que nos facilitas. La obligación del RD 933/2021 sigue siendo del titular del alojamiento: hacemos todo lo razonable para que cada parte llegue y se acepte, pero la responsabilidad ante el Ministerio es tuya.

Si SES.Hospedajes rechaza un envío te avisamos con el motivo, y lo reintentamos solos cuando tiene sentido.

Mellom no cubre por ahora las comunidades con registro propio (Cataluña y País Vasco).

Durante el periodo inicial el servicio es gratuito. Si introducimos planes de pago, avisaremos por email con al menos 30 días de antelación y no cobraremos nada sin tu confirmación expresa.

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible siempre, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Avisaremos con antelación de los mantenimientos programados.

Puedes dar de baja tu cuenta cuando quieras escribiendo a [pendiente de configurar: LEGAL_EMAIL] desde el email de la cuenta. Qué pasa entonces con los datos de tus huéspedes lo explica el contrato de encargado: te damos una copia si la pides y después los borramos.

Podemos suspender una cuenta si hay uso abusivo o fraudulento o si pone en riesgo el servicio de los demás. Te avisaremos antes, salvo que la urgencia no lo permita.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por daños relacionados con el servicio se limita a lo que hayas pagado por Mellom en los 12 meses anteriores.

Si los cambiamos, avisaremos por email con al menos 15 días de antelación y te pediremos aceptarlos en el panel. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes.

Estos términos se rigen por la ley española. Los desacuerdos se resolverán en los juzgados del domicilio del titular del servicio.