Privacidad

[pendiente de configurar: LEGAL_NAME] (NIF [pendiente de configurar: LEGAL_NIF], [pendiente de configurar: LEGAL_ADDRESS]) opera Mellom. Para cualquier asunto de protección de datos escríbenos a [pendiente de configurar: LEGAL_EMAIL].

Según de quién sean los datos, nuestro papel cambia:

• Alojamientos que usan Mellom y quien nos escribe desde la web: somos el responsable del tratamiento.
• Huéspedes: el responsable es el alojamiento donde te hospedas, que está obligado por el RD 933/2021 a registrar tus datos. Mellom es su encargado del tratamiento: los trata solo por cuenta del alojamiento y según el contrato de encargado.

Cuenta del alojamiento: email, contraseña (solo su huella, con bcrypt), nombre y dirección del alojamiento, teléfono y credenciales de SES.Hospedajes (cifradas). Los usamos para prestar el servicio que el alojamiento contrata (art. 6.1.b RGPD) y para avisarle de lo que requiere su atención, como un parte rechazado.

Formulario de contacto y lista de espera: nombre, email y lo que nos cuentes. Solo para responderte (art. 6.1.f RGPD, interés legítimo en atender tu consulta).

Huéspedes: los datos del parte de viajeros que exige el RD 933/2021 (nombre, apellidos, documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, contacto, fechas de la estancia y firma). Los recoge el alojamiento a través de Mellom para cumplir esa obligación legal (art. 6.1.c RGPD) y se transmiten a SES.Hospedajes, del Ministerio del Interior.

Lo que no guardamos: la foto del documento de identidad. Se lee en tu móvil o, si hace falta, en memoria en nuestro servidor, y se descarta en cuanto se extraen los datos.

Los datos del parte de viajeros se conservan 3 años desde el fin de la estancia, como exige el RD 933/2021. Pasado ese plazo se borran automáticamente.

Los datos de la cuenta, mientras la cuenta exista. Al darla de baja los borramos, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, las facturas).

Los mensajes de contacto, el tiempo necesario para atenderlos.

• Ministerio del Interior (SES.Hospedajes): el parte de viajeros, por mandato legal y en nombre del alojamiento.
• Hetzner Online GmbH: servidor y base de datos. Alemania (UE).
• Resend: envío de emails transaccionales. Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo.
• Si el alojamiento lo activa, sus avisos por WhatsApp o SMS salen por su propia cuenta de Meta o Twilio.
• Nunca vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [pendiente de configurar: LEGAL_EMAIL]. Si eres huésped, dirígete al alojamiento; si nos escribes a nosotros, se lo trasladamos. Ten en cuenta que el parte de viajeros no se puede borrar antes de los 3 años que marca la ley.

Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Todo el tráfico va cifrado con TLS. Las credenciales de SES.Hospedajes se cifran con AES-256-GCM, y las contraseñas nunca se guardan en claro. El servidor está en la Unión Europea.

Solo usamos cookies técnicas, necesarias para iniciar sesión en el panel. No hay cookies de terceros, ni de publicidad ni de analítica, y por eso no pedimos consentimiento.